Tüketici Hukuku, tüketicilerin ekonomik, sağlık ve güvenliklerini koruyarak onların zararlarını karşılayan bir hukuk türüdür. Tüketicinin ekonomik çıkarlarının korunması amacıyla oluşturulan kurallar bütünüdür. Bu hukuk dalı hasarlı, ayıp mal ve hizmetlerin satıcı ve tüketici arasında uzlaşma sağlanamaması durumlarında uygulanan prosedürleri içerir ve oldukça geniş kapsamlıdır. Ayıplı ve hasarlı mal veya hizmet sunulması halinde eğer satıcı ve tüketici arasında uzlaşma sağlanamaması durumunda uygulanır.
Dava açacak tarafların arabuluculukta anlaşamaması halinde mahkeme önünde öne sürülebilecek davaların bazıları;
- Ayıplı Maldan Kaynaklanan Davalar (Ayıplı Malın İadesi, Ücretsiz Onarım, Ayıp oranında indirim, Ayıpsız misli ile değişim, vb.)
- Banka Tüketici Kredisi ve Kredi Kartından Doğan Davalar
- Mesafeli Satış sözleşmelerinden Doğan Davalar (Cayma hakkı, bedel iadesi, vb.)